Curso Salesforce
Aprende Salesforce desde cero y obtén las certificaciones oficiales más demandadas: Associate, Administrator, Sales Cloud y Service Cloud.
Respondemos en 24 horas
Semipresencial, Online, inCompany.
220 horas, 3-5 meses.
Los mejores profesores
Salesforce 4x4
Temario oficial
Aprende las prácticas, estrategias comerciales y tecnologías clave que ofrece Salesforce para gestionar de forma eficiente la relación con los clientes, automatizar procesos, personalizar la experiencia de usuario y tomar decisiones basadas en datos.
Optimiza procesos, mejora la rentabilidad e impulsa el crecimiento de cualquier negocio con Salesforce, con las certificaciones oficiales más demandadas.
Salesforce es el CRM líder mundial, reconocido por su versatilidad y potentes soluciones en la nube aplicables a todo tipo de industrias y necesidades. Las certificaciones en Salesforce, especialmente en áreas de ventas y servicio, son altamente valoradas y demandadas por empresas, representando en muchos casos un incremento salarial de hasta un 50% para profesionales certificados.
Al formarte en Salesforce, te posicionas para desarrollar una carrera sólida en el ecosistema del CRM número 1 del mundo. Más de 150.000 empresas, incluidas las multinacionales más importantes a nivel global, confían en Salesforce para optimizar sus procesos, mejorar la relación con clientes y sobresalir en ventas y servicio al cliente.
La creciente digitalización y el auge del trabajo remoto están impulsando la necesidad de expertos en implementación y gestión de CRM.
Salesforce estima que se crearán 9.3 millones de nuevos puestos laborales relacionados con su plataforma hasta 2026, lo que genera una gran oportunidad para cubrir la alta demanda de profesionales cualificados en múltiples sectores.
Siguiendo el currículum oficial de Salesforce, te presentamos un curso totalmente actualizado y práctico.
Salesforce Ecosystem
Visión general de Salesforce y su ecosistema. Comunidad Trailblazer y Trailhead. Customer 360. Cómo las empresas usan Salesforce. Carreras y roles en el ecosistema Salesforce.
Navigation
Salesforce Lightning y Classic. Personalización de la interfaz de usuario. Vistas y listas. Herramientas de colaboración.
Data Model
Relación entre objetos (account, contact, lead, opportunity, case). Introducción a la arquitectura de Salesforce. Objetos y campos estándar y personalizados. Relaciones entre objetos y campos. Reglas de validación y flujo de trabajo. Acceso a datos. Importación y exportación de datos.
Reports & Dashboards
Introducción a informes y paneles. KPI’s. Diseño de paneles de control. Programación de informes. Acciones basadas en informes.
Configuration and Setup
Configuración de la compañía. Desarrollo declarativo de la Interfaz de Usuario. Configuración y mantenimiento de usuarios. Controles de Seguridad de la organización.
Object Manager and Lightning App Builder
Arquitectura de objetos estándar. Tipos de relaciones entre objetos. Tipos de Registro, personalización de campos y layouts.
Sales and Marketing Applications
Capacidades e implicaciones del proceso de ventas. Productividad de ventas. Automatización de leads y gestión de campañas.
Service and Support Applications
Gestión de casos. Automatización de la gestión de casos.
Productivity and Collaboration
Capacidades de la gestión de actividades. Características de Chatter. Capacidades de la aplicación móvil de Salesforce. Casos de uso de aplicaciones en AppExchange.
Data and Analytics Management
Consideraciones para la gestión de datos. Capacidades e implicaciones de herramientas de validación de datos. Crear o personalizar un informe o tipo de informe. Paneles de control.
Workflow/Process Automation
Diferentes soluciones de automatización. Capacidades y casos de uso para Flujos. Capacidades y casos de uso para el proceso de aprobación.
Sales Practices
Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) y factores que influyen en las métricas de ventas. Procesos comunes de ventas y marketing y consideraciones clave de implementación. Funcionalidades para aumentar productividad en ventas.
Implementation Strategies
Planificación. Recopilar de requisitos. Diseño de solución. Testing. Implementar. Documentación. Análisis de éxito de implementación.
Application of Product Knowledge
Proceso de Ventas desde Lead hasta cierre de orden. Desarrollo de aplicaciones personalizadas y aplicaciones de terceros. Equipos de Cuentas y Oportunidades. Gestión de territorios y pronósticos. Productos de Oportunidad, Productos, Listas de Precios y Órdenes. Múltiples monedas y gestión avanzada de monedas.
Lead Management
Capacidades de Campañas y cómo apoyan el proceso de ventas. Lead Scoring y clasificación de leads. Mejores prácticas para gestionar la calidad de datos de Leads.
Account and Contact Management
Cuentas y Contactos. Cuentas y Contactos. Accesos a Cuentas, Cuentas Personales, Contactos y Oportunidades. Jerarquía de cuentas.
Opportunity Management
Proceso de ventas para una Oportunidad. Relaciones entre etapas de ventas y pronósticos. Pipeline Inspector.
Sales Productivity and Integration
Herramientas de productividad de correo electrónico. Herramientas de colaboración.
Consulting Practices
Analizar y priorizar casos de uso de un cliente. Ciclo de vida del proyecto de consultoría.
Sales Metrics, Reports & Dashboards
Informes y paneles de control.
Data Management
Migración de datos en Sales Cloud. Transferencia de datos entre Salesforce y otros sistemas.
Industry Knowledge
KPIs y desafíos empresariales. Canales de interacción. Centros de contacto y sus impulsores comerciales. Beneficios de una base de conocimientos.
Implementation Strategies
Planificación. Recopilar de requisitos. Diseño de solución. Testing. Implementar. Documentación.
Service Cloud Solution Design
Diseño de solución: capacidades, limitaciones y compensaciones. Optimización del rendimiento. Casos de uso y beneficios de implementar CTI, Comunidades y Salesforce Field Service.
Knowledge Management
Ciclo de vida del artículo. Adopción y mantenimiento del knowledge. Categorías de datos, tipos de registro de artículos y flujo de trabajo de publicación. Migración de datos de conocimiento. Migración de Knowledge a Lightning Knowledge.
Interaction Channels
Canales de interacción. Adaptación de procesos empresariales para la presentación de casos. Consideraciones de diseño. Mejores prácticas al configurar una solución de canal de interacción.
Case Management
Gestión de casos desde la creación hasta el cierre. Relaciones entre casos y otras áreas. KPIs de gestión de casos. Automatizaciones con Service Cloud. Social Customer Service.
Contact Center Analytics
Informes de Contact Center. Informes y paneles de control para diferentes partes interesadas.
Integration and Data Management
Integraciones comunes de Service Cloud. Migración y calidad de datos.
Service Console
Funcionalidades de Service Console. Consola de Servicio para satisfacer las necesidades empresariales. Características de la Consola de Servicio para proporcionar valor empresarial.
Seminario de certificación para prepararte para las certificaciones oficiales de Salesforce.
Te preparamos para los exámenes de Salesforce Associate, Salesforce Certified Administrator, Salesforce Sales Cloud Consultant y Salesforce Service Cloud Consultant.
Profesional Online es un centro oficial homologado por Pearson VUE, la entidad certificadora que imparte los exámenes de certificación de Salesforce.
Podrás conseguir tu certificación oficial en nuestras instalaciones en Barcelona.
Todas las experiencias de nuestros alumnos son clave y conocerlas nos ayuda para seguir dando el máximo de nosotros.
Una parte fundamental de nuestro compromiso para la mejora continua son las encuestas de satisfacción acerca de la calidad formativa.
Cuando se termina una convocatoria semipresencial, pedimos a los alumnos la valoración de forma anónima del curso en términos generales, material ofrecido y evaluación del profesor. También se podrá compartir cualquier sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuetras acciones formativas.
La puntuación media de este curso según las encuestas de satisfacción es de 4.7 sobre 5 (basada en 3 encuestas).
Con cualquiera de las modalidades podrás comenzar directamente.
Definimos tu plan de estudios con uno de nuestros asesores especializados.
Comienzo inmediato con la formación técnica (online), imprescindible si no tienes conocimientos previos.
Fórmate en Salesforce a través de clases semipresenciales o formación online.
Impartimos seminarios de certificación para que consigas tu título oficial.
Echa un vistazo a las últimas opiniones que hemos recibido.
Ven a vernos y estudiamos cómo podemos ayudarte a conseguir tus objetivos laborales en el área TIC, nuestra oficina está en Barcelona cerca de la parada del metro "Hospital Clinic" (entre las calles Casanova y Muntaner).
Si quieres asegurarte que podemos atenderte al momento, concierta una cita a través del número de teléfono 932 201 110.
FUNDAE
Si estás trabajando, deberías de saber que las empresas disponen de un crédito para la formación de sus trabajadores que pueden hacer efectivo mediante la aplicación de bonificaciones a la Seguridad Social una vez realizada la formación.
La bonificación se obtiene a través de la Fundación Estatal para la Formación (FUNDAE, antes Fundación Tripartita) y desde Profesional Online nos encargamos de todos los trámites sin coste.
Algunas de las empresas que confían en nosotros: